這種將自己放入空白環境中的思維方式，我認為每一個產品經理人都應該嘗試一下。

 

那么，讓我稍稍進入一下：如果我要做一個對網站進行點評的互聯網產品（簡稱網站口碑），我該怎么做？

 

做網站口碑的背景

 

三種情況下，網站口碑是做不了的。

 

網站數量很少的時候做不了，當一個提供相同服務的網站數量只有兩三家，可能同質化較為嚴重，不同網站用戶的黏性也不強大，就沒有比較的必要，無比較也無點評，所以，過去很長一段時間里，沒有出現點評網站的平臺，即時有，也沒什么影響力，只能算一個微創新。但是現在，網站數量倍增，特別是電商、旅游等網站，對于用戶競爭十分激烈，也有了一批忠誠用戶。

 

沒有社交環境的時候做不了。網站口碑，不光是為網站寫上一兩句話這么簡單。要讓用戶能夠活躍點評網站，必須要有人與人之間的互動，人與網站之間的互動，甚至用戶與網站開發者、運營者之間的互動。現在的社交環境，可以滿足這一開發條件。

 

沒有網站容納能力做不了。做口碑網站一定是擁有網站容納力的企業來說，用了容納力也有引導力。而互聯網容納網站能力最強的無非是搜索引擎、導航網站、以及部分B2B網站。

 

通過以上的分析，我們可以發現，現在做網站的口碑已經成熟，而目前能做成這件事情的人，無非是360、百度、搜狗等等。

 

網站口碑的需求

 

既然做這件事情的條件具備了，是不是就可以開工了呢？且慢。站在了風口，固然能飛，但是要飛得高，飛得遠，最好還能有持續的風。用戶需求就是持續的風。網站口碑也有真實的用戶需求。

 

第一，有人點評。在這個全民吐糟的時代，我們可以吐槽任何產品，不管你是收費的還是免費的，既然我們可以吐糟一個電商網站上購買的衣服，也就應該能夠吐糟這個電商。

 

第二，有人需要點評。基于真實的點評，可以作為是否使用一個網站的考量指標。特別是在這個網站營銷云里霧里，網站策劃花樣百出的年代，我們更加需要別人的使用信息。

 

第三，網站運營者需要點評。對于網站運營者來說，點評可以作為網站開發、策劃、運營的一種建議，其遠比很多網站的“我要提建議”的欄目有效果。同時，運營者也希望能夠點評，提升網站美譽度。

 

第四，搜索引擎需要點評。點評可以作為搜索引擎算法調整的一個子指標，可以提升用戶體驗。

 

有背景，有需求，那么我們開始做這件事情吧，錯了。不是我們，只是搜索引擎。

 

搜索引擎開始做網站口碑。

 

網站口碑的做法

 

因為搜索引擎能夠形成引導，所以當搜索引擎來做網站口碑的時候，無一例外，都將搜索引擎和網站口碑相互掛鉤。百度是這樣，360同樣是這樣。但是百度和360的做法略有不同。在百度搜索結果中，可以看到網站口碑的好評率。但是就我個人體驗來說，搜索用戶很少去關注這一口碑指標，因為搜索用戶主要還是尋找到結果，然后離開，不可以在搜索顯示結果上長期停留。當然我們可以引導搜索用戶關注這一指標，比如說增加這一指標在算法中的權重，這一方法有必然導致虛假評價的出現。所以，百度對于口碑還是比較謹慎的，使其不會影響算法，僅是作為用戶參考。與百度完全與口碑依附在搜索上不同，雖然360也在搜索結果中出現了好評率，但是360對于口碑主頁的宣傳明顯強于百度，包括與一些行業協會合作，精選一批網站進入口碑等等。

 

網站口碑的未來命運

 

從不同的網站口碑做法，我們可以預估一個網站搜索引擎做口碑的未來命運。

 

第一，成為另一個導航網站。這貌似是360希望看到的。將用戶評價信息作為基礎，來開發出新形式的導航網站。360點評就有向這個方向前進的意向，例如360點評分為新聞、旅游、看小說、購物敗家等等，這不就是另一個360導航嗎？

 

第二，成為重要的搜索排名指標。關于網站口碑，很多人都在問，是否影響網站排名。根據，我的了解評論8條以上，就可以搜索結果中出現好評率，這么低的門檻，必然阻擋不了有人惡意評價。為了不放縱惡意評價，相比百度或許會給算法中加入這一因子，但是權重也不會太高。

 

第三，成為知乎。在網站口碑的引導之下，就一個網站，形成一種討論的模式。因為一個網站可供討論的話題實在太多，包括盈利模式、用戶體驗、營銷、產品等等。這就成為了一個關于網站話題的知乎。

 

當我們閉上眼睛，出現一片空白，我們可以在空白上，勾畫一個互聯網產品的未來。當我們睜開眼睛，我們對于一個互聯網產品或許能夠看得更透徹和清楚。