史上最受歡迎的桌面操作系統Windows XP在服役13年后終于要退出歷史舞臺了。4月8日，微軟正式停止對XP的支持服務，這意味著在每個月的第二個星期二，微軟給用戶推送Windows更新補丁將不再出現在XP用戶的電腦上，這個失去保護的“老兵”已徹底被微軟拋棄。

　　據微軟方面介紹，4月8日以后，微軟將不再為XP提供新的安全升級、非安全修補程序、免費或付費輔助支持，及在線技術內容更新等，這意味著，未來仍在運行XP的電腦將更容易受到安全風險與病毒的攻擊。

　　從微軟方面講，終止Windows XP服務支持有很多充足的理由，比如XP已經服務十三年，已經跟不上多數用戶的需求、微軟在XP之后已經推出幾代操作系統，而且從法律上講，用戶在安裝XP時也曾經同意“Microsoft保留停止這類服務的權利”、“因使用或無法使用本軟件而引起的任何損害，包括但不僅限于業務利潤損失、業務中斷、業務信息丟失或其他金錢損失導致的損害，概不負責”之類條款;再者，微軟撒手后，還有第三方安全軟件公司對XP提供免費服務。

但不管微軟理由多么充足，對Windows XP服務支持的停止已經會傷了無數重視XP用戶的心，這款操作系統太成功了，以至于十三年后全球還有10%的用戶在使用它，盜版用戶且不去管，那些當初花了不菲預算購買正版，而且至今仍在使用的用戶不免會趕到不公平，為軟件打補丁也是一種售后服務，怎么說停就停了?難道能讓用戶使用一輩子不是一個公司的驕傲?

　　從用戶忠誠度上來說，Windows XP是微軟至今最成功的一款操作系統，但放在微軟壟斷的市場地位及其按代際版本銷售的商業模式下，它卻是一款失敗的產品。從上世紀八十年代開始，微軟就和英特爾組成所謂的“WinTel聯盟”在PC市場吸金。英特爾的CPU與微軟的操作系統互相促進，不斷更新換代，使用戶不得不跟著WinTel的節奏不停的投入預算，兩家壟斷巨頭則周而復始的不斷在新產品銷售中攫取巨額利潤。

　　“WinTel聯盟”的本質其實是通過不斷的創造需求來驅動消費。

　　但XP的成功卻在某種程度上破解了WinTel聯盟的升級魔咒，一個XP已經足以滿足普通用戶的大部分需求，他們沒必要再為新版操作系統投入預算。使用XP的用戶越多，則意味著新版操作系統用戶越少，微軟賺的錢也越少。在英特爾方面也是如此，用戶沉迷的老一代操作系統，意味著舊的PC及芯片仍能滿足他們的需求，這就阻礙了新品的銷售。

　　XP的際遇并非偶然，它預示了后PC時代WinTel所面臨的一個困境，也就是在原有的模式與環境下已經很難再創造出強勁的需求來驅動消費，它們沒法說服用戶在CPU、操作系統“夠用”和“足夠好”的情況下投入新的預算，WinTel自己成了自己最大的敵人，下一代產品要成功不是打敗競爭對手，而是要打敗自己的上一代產品。

　　你現在做得越優秀，你在未來就越失敗。在XP上的兩難困境預示了微軟在移動互聯網時代到來后的巨大失利。在PC剛剛勃興的年代里，微軟以技術進步靠WinTel模式取得了巨大成功，但這種成功并非是建立在以用戶為核心的基礎上。但互聯網時代之后，游戲規則忽然改變了，用戶成了一切圍繞的核心，免費成了王道，谷歌和蘋果成了最成功的科技企業，它們研發的免費操作系統至少在移動端已經取代了微軟的壟斷地位。

　　沒必要苛責微軟轉型慢，船大掉頭難、月滿則虧、花滿則謝是普遍真理，在新時代身前摔跤的不止微軟一個，還有英特爾、諾基亞、柯達等一批老巨頭。眼前的問題是，微軟今后會怎么走，它有沒有勇氣革自己的命?

　　在4月初的開發者大會上，微軟宣布未來生產基于Windows Phone和Windows系統且屏幕尺寸小于9英寸平板電腦的設備制造商不需要再支付許可證費用。這是一個重大轉變，但對微軟來說并不是一個艱難的決定，因為微軟本來在相關設備上就沒什么市場份額。它有沒有勇氣把商業模式的變革延伸到PC領域?這才是個難題。不一定是免費，大家都知道，現在傳統PC上的授權業務依然是微軟的搖錢樹，但大家也都知道，這種模式不是未來的趨勢。現在不著手改革，大廈將傾的時候，恐怕就晚了。